خبرنگار ایسنا مستقر در محل حادثه از مسئولان امدادی کسب اطلاع کرد که محل محبوس شدن دو آتش نشان در داخل ساختمان پلاسکو شناسایی شده، اما تا به این لحظه این افراد از داخل ساختمان به بیرون منتقل نشده اند. محل محبوس شدن این دو فرد که به احتمال زیاد جان خود را از دست داده اند در قسمت انتهایی ساختمان پلاسکو واقع شده است.

گفتنی است، اخبار متناقضی در مورد خارج شدن و نجات آتش نشانان در شبکه های اجتماعی منتشر شده بود، که تمامی این موارد تکذیب می شود و کسی از زیر آوار خارج نشده و تنها چیزی که قطعی شده محل قرار گرفتن دو آتش نشان است.